Factores de riesgo psicosocial y enfermedades psicosomáticas asociados al burnout en empleadas de ventas, afores
Resumen
Esta investigación tuvo como objetivo identificar los principales factores de riesgo psicosocial y enfermedades psicosomáticas asociados al burnout en empleadas activas del sector de servicios financieros dentro de seguros y fondos de pensiones, correspondientes al área de ventas de las empresas PROFUTURO GNP, GRUPO INBURSA, y tres Bancos. Se abordó desde una orientación metodológica mixta, el tipo de estudio fue descriptivo y el muestreo intencional-selectivo. Se recolectaron datos de 65 empleadas con un rango de edad de 28 a 56 años, mediante técnicas cuantitativas y cualitativas, tales como un cuestionario de frecuencias tipo Likert para medir el nivel de burnout y sus consecuencias; un cuestionario de opinión para valorar los factores de riesgo psicosocial y las enfermedades psicosomáticas; grupo focal y red semántica para triangular los datos. Como resultado, los principales factores de riesgo psicosocial son carga y ritmo de trabajo, carga total de trabajo (Horario), relaciones interpersonales, seguridad en el empleo y desarrollo de carrera profesional.
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